Chính sách thanh toán

1. Hướng dẫn đặt lịch, đặt bàn

1. Liên hệ qua số điện thoại 038 992 3745.
2. Cung cấp thông tin: tên, số lượng khách, thời gian đến.
3. Nhân viên xác nhận bàn, thực đơn dự kiến và tổng chi phí.
4. Với khách đoàn/tiệc theo yêu cầu, nhà hàng có thể trao đổi trước về cọc để giữ lịch.

Khách hàng nên đặt trước để được phục vụ đúng thời gian mong muốn.

2. Các hình thức thanh toán hỗ trợ

• Tiền mặt tại quầy thu ngân.
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin nhà hàng cung cấp.
• Quét mã QR chuyển khoản (nếu áp dụng tại thời điểm thanh toán).

Mọi khoản thanh toán đều được xác nhận rõ ràng trước khi chốt đơn.

3. Xác nhận đơn và hóa đơn

• Nhà hàng đối chiếu món, số lượng, giá trước khi thanh toán.
• Khách được kiểm tra lại hóa đơn trước khi xác nhận trả tiền.
• Yêu cầu xuất hóa đơn/phiếu thanh toán tại thời điểm dùng bữa.

Khách vui lòng giữ biên nhận trong trường hợp cần tra soát giao dịch.

4. Chính sách cọc, đổi lịch, hủy bàn

• Trường hợp cần cọc, mức cọc và điều kiện hoàn cọc được thông báo trước.
• Khách cần đổi lịch/hủy bàn vui lòng thông báo sớm để được hỗ trợ tốt nhất.
• Chính sách xử lý cọc áp dụng theo thỏa thuận đã xác nhận giữa hai bên.

Nhà hàng luôn ưu tiên phương án linh hoạt, minh bạch và công bằng.

5. Hỗ trợ khi có sự cố thanh toán

• Thanh toán thành công nhưng hệ thống chưa ghi nhận.
• Giao dịch bị trừ tiền nhiều lần.
• Khách chuyển nhầm nội dung hoặc sai số tiền.

1. Khách cung cấp ảnh chụp giao dịch/biên nhận.
2. Nhà hàng tiếp nhận, đối chiếu và phản hồi tình trạng xử lý.
3. Trường hợp cần tra soát ngân hàng, nhà hàng phối hợp xử lý ngay sau khi nhận đủ thông tin.

Thời gian phản hồi ban đầu: trong giờ làm việc hoặc sớm nhất có thể sau khi nhận yêu cầu.

6. Kênh chăm sóc khách hàng

• Hotline: 038 992 3745
• Facebook: nhahangtamchuc
• Zalo: 038 992 3745
• Liên hệ trực tiếp tại quầy lễ tân/thu ngân của nhà hàng.

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và giải quyết sự cố với tinh thần trách nhiệm, rõ ràng và tôn trọng khách hàng.